Matthew Dixon ve Ted McKenna The JOLT Effect: How High Performers Overcome Customer Indecision yani JOLT Etkisi: Yüksek Performans Gösterenler Müşteri Kararsızlığının Üstesinden Nasıl Geliyor, kitabında müşterinin kararsızlığını yenmek için bunun yalnız bir davranış değil, aynı zamanda bir duygu biçimi olduğunu söylüyor. Ama müşteri sadece bir çözüm aramıyor; çözümün sorumluluğunu da düşünüyor. Çünkü karar, bir […]
